Politique de remboursement

Politique de Retour

Délai de Rétractation
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de Retour
- Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception, le cachet de la poste faisant foi.
- Tout colis dont la date de livraison dépasse 14 jours sera refusé.
- Les articles doivent être inutilisés, dans l'état où vous les avez reçus, et dans leur emballage d'origine.

Adresse de Retour 
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :  
Maison Léonie
30, Allée Haussmann,  
33300 Bordeaux

Frais de Retour 
Les frais de retour sont à la charge du client. Les coûts d'expédition liés au retour ne sont pas remboursables. 

Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@maison-leonie.fr pour initier votre retour.
- Envoyez le colis avec un numéro de suivi. Sans ce numéro, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Délai de Traitement du Retour
Dès réception du colis en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Un e-mail vous informera de la réception de votre article et de l'état de votre remboursement. En cas d'approbation, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial.

Refus de Retour
Maison Léonie se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
- Demande de retour faite au-delà de 14 jours après réception du colis.
- Article en mauvais état ou sans étiquette d’origine lors de la réception dans notre entrepôt.

Article Défectueux
Vous disposez de 3 jours après réception pour signaler un défaut. Contactez notre service client à contact@maison-leonie.fr en fournissant une photo du défaut. Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Les articles devront nous être retournés à l’adresse mentionnée ci-dessus pour un remboursement total.